在微軟宣布裁減約9000名員工的消息震撼業界之後，隨之而來的是Xbox高管馬特·特恩布爾(Matt Turnbull)所提供的建議，卻引發了公眾的強烈反彈。他居然建議被裁員工利用AI工具來應對失業的情緒和心理壓力，這一提議不僅引起了人們的嘲諷，也揭示了面對人道危機的科技公司高層所表現出的某種脫節。
特恩布爾的建議出現在他的一則LinkedIn帖文中，他藉助AI（如ChatGPT和微軟的Copilot）來幫助失業者進行職業規劃、簡歷製作、甚至情感支持。然而，這番建議不久後便從網絡上刪除，可能是出於賠罪或感到尷尬。這也反映出高管在面對職員面臨的困境時，彷彿對現實的脫節，並且未能正視技術進步與人工維度之間的矛盾。
特恩布爾的提議雖有意善意，但其貼文中添來的建議，甚至使人感受到其提議的冷漠，尤其是在微軟剛剛宣佈80億美元的AI投資計畫與大規模裁員之間形成了鮮明的對比。他的提議更像是一種技術上的空洞鼓勵，無法有效幫助那些面臨失業危機的人們，這使得社群媒體上的評論人和觀察家表達出強烈不滿。
社交媒體上，針對Turnbull的建議反響強烈，有人戲稱類似的情節似乎出自某部劇集，還有許多批評之聲認為將AI工具視為情感支撐的建議極其不妥。許多游戲開發者和行業專業人士對這一建議表示失望，認為這種將人工智能與情感支援聯繫起來的方式，似乎在無視整個行業的創意與人性。進一步來看，這一切都提醒著我們，科技公司在追求創新的同時，如何保持與人性的連結是個亟待思考的議題。
在當前這個不確定性高漲的經濟環境中，Microsoft的裁員和隨之而來的建議，暴露了大企業在做出業務決策時的困境與挑戰，並且引發了對於未來工作與人工智能的更廣泛討論。如果說，AI是未來的方向，則如何使這一工具更好地服務於人性、而非取而代之，將是科技領域需投入更多關注的問題。
圖片來源: Futurism
對於被裁員人士而言，無論科技如何進步，情感支持和人際連結的重要性是無法被外部工具所取代的。未來，如何在工作中引入科技，卻不失去與人類情感的聯結，將會成為企業需要把握的重要議題。
