近日，微軟宣布裁減約9,000名員工，這一消息震驚了科技界。在這個背景下，微軟高層表示，失業員工如果願意，可以向人工智慧尋求情感上的支持。這樣的建議由Xbox遊戲工作室的執行製作人馬特·特恩布爾（Matt Turnbull）提出，引發了強烈的公眾反響。
特恩布爾在一篇發表於LinkedIn的文章中表示，對於失業者來說，雖然AI不可能取代他們的生活經歷，但在情緒低落的時期，AI工具可以提供必要的支持。特恩布爾還舉了一些示例，建議失業者可以使用像ChatGPT或Microsoft Copilot這樣的工具來規劃職業生涯、更新簡歷以及提高情緒抵抗力。
這一消息引發了廣泛的批評。一方面，許多人認為他對AI的建議過於冷漠，缺乏對失業者實際處境的理解。特別是在微軟同時投資80億美元於AI技術的情況下，這種建議顯得尤為刺眼，一部分評論認為這是對失業者情感上的忽視，甚至將機器視為替代人類的工具。人們在社交媒體上抨擊特恩布爾的建議，稱之為“冷漠和殘酷”。
針對特恩布爾的建議，許多網友質疑，為什麼高層會建議失業者向一個由公司資助的聊天機器人尋求情感支持？有評論認為，這暗示著遊戲產業的未來正受到AI的威脅，許多人擔心技術取代了人類的創造力。
特恩布爾在其LinkedIn文章的廣告和建議中，明確提到在情感和認知負擔上，AI工具的作用但並非人類的替代品。他希望透過這些工具，幫助人們更快、更冷靜地應對失業挑戰。儘管他強調AI的實用性，但許多人認為在如此敏感的時候，這種建議無法帶來真正的安慰。
最終，在遭到大量反對之聲後，特恩布爾的文章被已經刪除，這或許表明，他意識到了這些聲音的影響。在科技公司的高層中，這次事件可能成為一個警示，提醒他們在遇到困難時，對員工人性的理解與關懷才是最重要的。
