近日，微軟公司再度進行大規模裁員，此輪約有9,000名員工受到影響，該消息引起了業內廣泛關注與討論。在這樣的背景下，Xbox遊戲工作室出版部的執行製作人Matt Turnbull在LinkedIn上分享了一則引人注目的帖子，建議那些面臨裁員的員工們利用AI工具來減輕工作流失帶來的情感與認知負擔。他的言論引發了許多爭議，部分人認為這樣的建議對於那些痛失工作的員工來說，不僅無法提供實質上的幫助，其意義也顯得格外冷漠。
Turnbull在帖子中表示，使用大型語言模型（如ChatGPT和Microsoft Copilot）可以幫助人們在職業規劃和情感清晰度上獲得支持。具體來說，他提供了一系列的AI提示，如協助撰寫履歷、制定求職計劃，甚至在面對失業後的失落感時幫助進行自我反思。其中一個具體建議是，“我因失業而感到自我懷疑。你能幫我重新認識這段經歷，使我記起自己的優勢嗎？”
雖然這樣的想法本意是為了幫助，卻因其時機不當而引發激烈反彈。社交媒體上許多使用者表達了對於Turnbull建議的不滿，認為這對於經歷裁員的人來說是一種缺乏同情心的表現。在失去了大量工作的同時，卻被建議依賴一個冷冰冰的AI來進行情感支持和職業規劃，這讓許多員工感到不快。
隨著AI技術的迅速發展，其在職場中的應用越來越廣泛，然而人們對AI的態度又是複雜與多變的。AI工具在某些情況下確實能提供實用的幫助，如自動化簡歷的修改，或是提供求職建議。但是，當AI的應用出現在裁員的背景下時，必然引發對人性化支持的思考。尤其在涉及失業情況時，情感的支持與理解往往是更加迫切的需求。這樣的時刻，人們期待的不僅僅是工具的提供，而是組織或領導者的人性化關懷。
然而，Turnbull的建議也反映了目前科技和職場環境轉變的現實。在面對不斷加劇的經濟壓力和技術變革下，企業對裁員的應對策略愈發依賴於AI的支持。正如微軟近期承諾在AI基礎設施上投資800億美元，將AI運用到日常商務與決策中的趨勢無可避免。儘管如此，從人性化的角度來看，如何平衡科技的應用與員工的真實需求，仍是需要智慧地去解決的課題。AI的進步固然能促進企業的效率，卻難以替代人與人之間的情感連結與支持。
目前，Turnbull的帖子已被刪除，這或許是因為反饋的強烈意見讓他明白了言論的破壞性。然而，在AI充斥職場的時代，如何巧妙應用AI來為即將面臨職業變化的人提供實質性的幫助，仍值得我們進一步思考。
