近日，Epic Games 的熱門遊戲《Fortnite》玩家將可從美國聯邦貿易委員會 (FTC) 獲得超過 1.26 億美元的退款。這一決定標誌著該公司因涉嫌在遊戲中採用欺騙性營銷手法，引導玩家進行不必要的內購而所面臨的法律糾紛朝著解決方向邁進。根據 FTC 的公告，此次退款是針對仍有合格的玩家的第二輪補償，目的是對於過去的不當計費行為進行彌補。
自 2022 年 12 月以來，Epic Games 已同意支付總計 2.45 億美元的和解金，這一金額涵蓋了該款遊戲因為不當的消費者引導行為而面臨的指控。此次的退款決定是在 FTC 於去年發放的首輪退款之後作出的，此前共支付了超過 7200 萬美元，受益者達 629,344 人。新的退款計畫將在 2024 年 6 月 25 日至 6 月 26 日之間發放，預計將發送 969,173 張支票及 PayPal 款項，合適的玩家可以享受到這次寬容的退費政策。
FTC 建議，用戶在最初的理賠申請表中選擇其偏好的支付方式，建議收款者在 90 天內兌現支票，PayPal 收款者則應在 30 天內接受款項。此外，報告指出，理賠流程現已重新開放，合格的消費者若尚未提交理賠請求，將可在 2025 年 7 月 9 日之前提交，詳細的理賠信息可以訪問 FTC 官方網站（ www.ftc.gov/fortnite）。
這次事件反映了科技公司在面對消費者的挑戰及法律責任時應有的透明度，尤其是在控制和引導少年玩家的內購行為上。學者和專家對此表示，這種情況的發生，暴露出許多遊戲中使用的所謂“暗樣式”設計，導致玩家無意識進行消費。因此，這類法律行動的推進，將成為日後規範遊戲設計及商業模式的一個重要指標。
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該圖片來源於 Variety。
總體來說，這一退款計畫不僅是對消費者權益的維護，也加強了市場上對於不當商業行為的警示，對於未來監管措施的強化提供了參考。在遊戲生成與消費的複雜互動中，維護消費者的合法權益顯得尤為重要。
