在今年的CES大展期間，Dell高層Kevin Terwilliger在接受訪問時坦言，消費者目前並不傾向於購買具備AI功能的電腦。這場震撼言論無疑反映了Dell在新產品推廣上的策略轉變，從過去的高度聚焦於AI功能，轉向更為務實的市場需求。「我們專注於提供AI設備的能力——事實上，我們所宣布的所有產品都具備神經處理單元(NPU)，但在今年的過程中，我們發現消費者並不是基於AI的功能來做出購買決策，實際上，AI的概念可能會讓他們感到困惑，並無法理解具體的成果。」Terwilliger這樣指出。
圖像資料來源：
來源：https://www.theverge.com/2026/1/7/857723/dell-consumers-ai-pcs-comments
這番話無疑是一種相當誠實的承認，尤其是在微軟積極推廣其AI功能的Windows操作系統之際。Dell作為微軟的重要合作夥伴，早在2024年就曾在Copilot Plus PC的發布中參與，並將Qualcomm的Snapdragon X Elite晶片加到其受歡迎的XPS 13和Inspiron系統中。儘管如此，Terwilliger強調，消費者對於AI功能的反應並不如預期，這讓Dell不得不重新考慮其市場行銷策略。
例如，Dell過去一年致力於推廣的高端筆記本電腦，其中所搭載的AI性能其實主要是基於Qualcomm晶片的效能提升，而非AI功能本身。微軟的Flagsip AI功能Recall的推出也遭遇了延遲，這也反映出市場對於AI功能的需求狀況。
值得注意的是，Dell在AI領域的成果並不僅限於PC市場，該公司的基礎設施解決方案在需求上的增長相對較快，主要靠AI伺服器的出售來驅動收入增長。Terwilliger也提到，他們已與Elon Musk的xAI合作，在Memphis建立新型超級電腦，這些伺服器使用的NVIDIA AI晶片數量驚人。由此可見，不論是伺服器市場或是個人電腦，Dell似乎仍在積極尋找市場的聲音。
最後，在整個AI電腦和伺服器的布局中，無疑還有其他需求和功能需進一步被挖掘。隨著市場的不斷變化，消費者的需求也在不斷演進。Dell未來的挑戰在於如何在這一趨勢中尋找新的機會，並將其技術創新落地為消費者可理解且可接受的產品。
參考資料：
Dell admits consumers don’t care about AI PCs – The Verge
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